2020年，一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情打亂了全球經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各行各業(yè)均遭受不同程度沖擊，保險(xiǎn)業(yè)也不例外。前不久，“全球保險(xiǎn)電商第一股”慧擇(HUIZ.US)發(fā)布Q4業(yè)績預(yù)告，2020年Q4期間，慧擇預(yù)計(jì)促成總保費(fèi)約為10億元，同比增長55.7%;總營業(yè)收入將突破3.8億元，同比增長47.1%，超過公司此前公布的3.3億至3.5億元的業(yè)績指引。繼Q3后，公司總保費(fèi)、總營收收入兩項(xiàng)指標(biāo)均再創(chuàng)季度新高。并且，慧擇Q4首年保費(fèi)約為6.1億元，同比實(shí)現(xiàn)39.3%的高速增長。那么，是什么讓慧擇的業(yè)務(wù)表現(xiàn)在疫情考驗(yàn)中如此穩(wěn)健而有韌性呢?

長期險(xiǎn)戰(zhàn)略保障

慧擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司董事長馬存軍曾經(jīng)說過，作為一家保險(xiǎn)中介公司，核心價(jià)值的體現(xiàn)就是能夠獲得多少忠實(shí)用戶。他認(rèn)為，長期險(xiǎn)繳費(fèi)期在20年甚至30年，用戶對(duì)一家平臺(tái)的服務(wù)期盼也是長期的，因此選擇長期險(xiǎn)能夠使客戶產(chǎn)生更高的粘性和長期的信賴，每一個(gè)用戶的價(jià)值會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他保險(xiǎn)平臺(tái)的用戶。

自2012年正式轉(zhuǎn)入長期險(xiǎn)賽道以來，慧擇一直專注于客單價(jià)更高、服務(wù)生命周期更長的長期險(xiǎn)業(yè)務(wù)。慧擇用戶平均年齡僅32歲，慧擇通過在年輕一代中經(jīng)營用戶家庭全生命周期、全方位風(fēng)險(xiǎn)保障需求的服務(wù)，使得用戶留存和復(fù)購率大大提升，保障了慧擇長期穩(wěn)定的盈利。

長期險(xiǎn)戰(zhàn)略疊加在線業(yè)務(wù)模式，既為慧擇的發(fā)展構(gòu)筑了差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘，又增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)壓力期的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。從慧擇公布的數(shù)據(jù)看，2017年、2018年、2019年，公司長期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)傭金收入占比不斷提升，分別約為五成、七成以及九成。從2020年數(shù)據(jù)來看，長期險(xiǎn)占比始終在90%以上。慧擇長期險(xiǎn)保費(fèi)對(duì)促成總保費(fèi)的貢獻(xiàn)率逐年走高，為企業(yè)發(fā)展帶來了成長確定性。

保險(xiǎn)科技持續(xù)投入

疫情期間，銀保監(jiān)會(huì)向各財(cái)險(xiǎn)公司下發(fā)了一份《關(guān)于推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)意見明確提出，要集成推進(jìn)線上化任務(wù)，提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可獲得性和服務(wù)便利性，提供線上全流程服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)，為消費(fèi)者提供安全便捷的線上保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，各保險(xiǎn)公司應(yīng)探索無接觸式核保核賠，鼓勵(lì)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司運(yùn)用生物科技、圖像識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采取視頻連線、遠(yuǎn)程認(rèn)證等手段，探索推進(jìn)非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)標(biāo)查勘，切實(shí)做到應(yīng)保盡保快保、應(yīng)賠盡賠快賠。

在馬存軍看來，保險(xiǎn)線上化已經(jīng)是大勢(shì)所趨，當(dāng)未來所有的傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)參與者都轉(zhuǎn)向線上后，人們也就不會(huì)再提互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這個(gè)概念，而更加智能化的數(shù)字化保險(xiǎn)則將全面取代，成為保險(xiǎn)行業(yè)的更高階形態(tài)。近年來，慧擇一直在加大科技的投入，6月16日，慧擇-西財(cái)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室在成都順利揭牌。該實(shí)驗(yàn)室首個(gè)工程將錨定在慧擇保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)知識(shí)圖譜的構(gòu)建。

知識(shí)圖譜能以可視化的方式展示實(shí)體之間的關(guān)聯(lián)，能更快、更簡單地發(fā)現(xiàn)新的信息、新的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模態(tài)和新的知識(shí)，達(dá)到洞察客戶、可以對(duì)特定的問題進(jìn)行分析、推理、輔助決策、降低商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的目的。從發(fā)展趨勢(shì)來看，在知識(shí)圖譜技術(shù)的推動(dòng)下，將改變慧擇保險(xiǎn)產(chǎn)品與用戶對(duì)話的方式，讓保險(xiǎn)商品變得簡單明了。

在十五年的穩(wěn)扎穩(wěn)打中，慧擇深耕最具價(jià)值的保險(xiǎn)細(xì)分領(lǐng)域，如今已打造出較為堅(jiān)固的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。如今，保險(xiǎn)將越來越深刻地融入到用戶的生活當(dāng)中。展望未來，相信隨著保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加快，慧擇將擁有更廣闊的成長空間。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。