近期，中國(guó)民生銀行昆明分行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)正在開(kāi)展，一件件事關(guān)客戶(hù)切實(shí)利益的“急難愁盼”問(wèn)題得到推動(dòng)解決。日前民生銀行昆明分行黨委委員、副行長(zhǎng)秦以貴組織分行各相關(guān)職能部門(mén)對(duì)單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全流程進(jìn)行了梳理，針對(duì)開(kāi)戶(hù)難、開(kāi)戶(hù)慢的問(wèn)題，成立了專(zhuān)項(xiàng)小組進(jìn)行流程再造和流程優(yōu)化。

民生銀行昆明分行根據(jù)內(nèi)外部客戶(hù)反映突出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和訴求，集思廣益，集中力量逐一制定解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)少跑路、數(shù)據(jù)多跑路。新的單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程充分展現(xiàn)了民生銀行在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技金融實(shí)力，具備OCR識(shí)別技術(shù)自動(dòng)賦值、第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)信息抓取比對(duì)、業(yè)務(wù)辦理全流程可視等特點(diǎn)，客戶(hù)開(kāi)戶(hù)僅需掃碼拍照上傳開(kāi)戶(hù)資料、足不出戶(hù)等待客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)盡調(diào)、系統(tǒng)自動(dòng)打印全量開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表無(wú)需手工填寫(xiě)、客戶(hù)臨柜蓋章留印后即可完成賬戶(hù)交付，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間得以大幅壓縮。

截至2021年6月30日，民生銀行昆明分行全轄所有網(wǎng)點(diǎn)均上線(xiàn)全新開(kāi)戶(hù)流程--“通用賬戶(hù)”服務(wù)模式，優(yōu)化后，客戶(hù)開(kāi)戶(hù)臨柜平均等待時(shí)間由原來(lái)的35分鐘提升至12分鐘，單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)全流程整體耗時(shí)壓縮一半以上。

“此次單位賬戶(hù)全流程效率提升工作，是分行黨委貫徹落實(shí)各級(jí)黨委‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)的又一次積極行動(dòng)，更是民生銀行堅(jiān)持‘以客戶(hù)為中心’經(jīng)營(yíng)理念的一個(gè)縮影。”民生銀行昆明分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后民生銀行昆明分行將嚴(yán)格落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“放管服”改革的政策要求，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶(hù)服務(wù)水平，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。本著“以客戶(hù)為中心”，發(fā)揮大運(yùn)營(yíng)平臺(tái)多觸點(diǎn)連接客戶(hù)的能力，為客戶(hù)帶來(lái)“一點(diǎn)接入、精準(zhǔn)響應(yīng)”的全方位一攬子綜合金融服務(wù)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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