“九層之臺起于壘土，千里之行始于足下。”作為民生銀行小微客戶經理，“負責任、有擔當、不怕苦、有拼勁”是他的標簽，他用腳步丈量路途，用汗水澆灌希望，為有需求、陷困境的小微企業帶去金融“活水”。他就是民生銀行福州倉山支行小微黑帶客戶經理王劍斌。
2013年，王劍斌赤手空拳踏入民生銀行小微金融領域，憑借敢闖敢拼的精神，不斷開拓市場、用心服務客戶，逐步實現了從小微新手到小微黑帶客戶經理的跨越，8年后的今天，在民生銀行小微金融最高褒獎黑帶客戶經理的隊列中，王劍斌帶級評定總得分在福州分行名列前茅。8年來，王劍斌服務小微客戶達1265戶，小微貸款余額超2億元。
一往無前，用勤奮與汗水澆灌“小微之花”
“以前也從銀行貸過款，沒有哪家銀行像民生銀行這樣服務這么好，讓我們省心又省力。”說這話的是福州市某材料有限公司的負責人卞先生，他與王劍斌相識于2019年。初相識時，王劍斌留給卞先生最深刻的印象是執著，“不管天氣狀況如何，他總是一趟趟地往板材廠跑。”卞先生坦言，一開始他并沒有資金方面的需求，但王劍斌總是隔三差五地去企業轉轉，對企業的經營發展特別上心，跟他聊起板材產業的發展頭頭是道，因此他們始終保持著緊密的聯系，2020年初，卞先生的板材廠因貨款回款問題需要一筆流動資金，他第一時間想到了王劍斌，向民生銀行提出了貸款申請，沒想到這次選擇讓卞先生的貸款體驗大大改觀：整個貸款流程全部是王劍斌上門服務，并快速申請到130萬的資金支持。
除了提供貸款服務外，王劍斌在多次走訪中了解到該企業常常需要向上游供應商支付大量貨款，而財務均采取傳統的直接轉賬模式，便向企業提出使用銀行承兌匯票付款的建議。同樣一筆貨款，以定期存款的方式存入民生銀行，再以存款作為保證金進行質押開具銀行承兌匯票給供貨方，在支付了貨款的同時，增加了定期存款的收益，有效降低企業運營成本。不局限于小微信貸業務，王劍斌不斷挖掘客戶的潛在需求，讓客戶成為自己的“鐵桿粉絲”，在他的努力下，該企業將民生銀行福州倉山支行定為工資代發銀行，員工開卡業務也選擇到該行辦理。
一路相隨，扎根小微金融與企業共同成長
扎根小微金融領域8年來，王劍斌見證了太多像卞先生這樣的小微企業的成長。他坦言，成為小微黑帶客戶經理，不是因為自己多優秀，而是因為自己8年來始終扎根在小微金融領域，專心用心服務小微客戶。
2013年，王劍斌入職民生銀行福州倉山支行，“當時支行也才剛剛籌建不久，拓客成了重中之重。”他說，在分行領導的不斷的鼓勵之下，他開始不停歇的“走出去”去了解市場、調研客戶，沒有任何可借助的資源，一個一個地進行陌生拜訪，屢敗屢戰，毫無怨言，在堅持不懈的市場走訪中，王劍斌積累了第一批客戶。
勤奮與專業相輔相成，基于對市場情況和對民生銀行產品、政策的充分了解，通過不斷與客戶交流溝通，王劍斌建立了一套與客戶高效溝通的方式。王劍斌說，小微客戶對時效性的要求比較高，在服務過程中，他會盡量選擇上門服務，替客戶節約時間成本，將心比心，把客戶的生意當做自己的事業，為客戶排憂解難，才能贏得客戶的信任。
授人以魚，也授人以漁。作為支行小微團隊的負責人，王劍斌積極做好“傳幫帶”工作，主動培養新人，帶領團隊共同進步，開啟新一輪的小微傳承。“對客戶一定要多拜訪、多了解、多關心。”時常給團隊成員念叨跑客戶的心得。他說，個人的力量是有限的，只有團隊凝聚在一起，才能共同經營好民生銀行的“小微事業”。
一路走來，王劍斌感觸良多，他表示，民生銀行是他事業發展和實現自我價值的舞臺，正是因為這個大舞臺，他才能從零開始，與小微企業共同成長。“我們要做的不僅是錦上添花，更要做的是雪中送炭，只要客戶有需求，我們一定第一時間響應，支持更多小微企業做大做強。”
述評：不畏艱難敢闖敢拼，與小微企業一起“向光而行”
“與小微客戶同呼吸、共命運，助力每一個小微企業實現自己的夢想”，是民生銀行小微金融堅守的信條。長期以來，民生銀行福州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，傾心傾力傾情為小微客戶提供專業、高效、多樣化的金融服務。因此，也涌現了不少像王劍斌一樣敢闖敢拼的“民生小微人”，他們以實際行動向小微企業傳遞民生銀行有溫度的服務，在贏得客戶認可的同時，也為民生銀行福州分行小微金融服務擦亮了金字招牌。
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（通訊員 俞正林）
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