2022年3月，中國民生銀行企業家級客群服務專屬品牌——【民生慧管家】全新升級，打造極致企業家級客群服務體驗。
民生銀行始終秉持“以客為尊”的服務理念，持續深化客群經營模式改革轉型，打造差異化分層服務體系，深耕財富客群標準化經營、私銀客群個性化經營和企業家級客群定制化經營。 “民生慧管家”品牌從民生銀行十余年來高速發展的私行業務中淬煉而生，針對以超高凈值客戶和公司客戶核心人員為主的企業家級客群，鍛造出有民生特色的定制化服務體系，是客戶服務向高質量發展轉型的創新之舉。
“民生慧管家”針對企業家級客戶從個人、家庭、企業及社會四維度，提供綜合管家系列服務，滿足其財富管理和傳承、融資投資、風險保障、生活休閑等需求，致力成為企業家的貼身管家。
以客為尊 同根同源
民生銀行是首家主要由民營企業發起設立的全國性股份制商業銀行，與民營企業同根同源、血脈相連，服務民營企業積淀深厚，致力于和民營企業同成長、共進步。同時，截至2021年年底，民生銀行私人銀行客戶已超過 3.8萬戶，管理金融資產超5300億元。依托企業家級客戶服務的基因和客群基礎優勢，高協同、強支撐、智能化的數字化經營平臺，以及全景化、特色化產品服務體系，全新升級的“民生慧管家”堅持以客戶為中心，圍繞企業家級客群全生命周期，提供有效率、有質量、 有溫度、有深度的全方位、全旅程私享極致服務。
貼身管家 貼心服務
企業家與銀行的初步接觸往往始于金融支持，而企業家的綜合需求卻并不局限于金融服務。“民生慧管家”深度理解每一位客戶，以客戶需求為核心，提供管家式、綜合化的金融與非金融服務。
民生銀行整合優質資源，組建多元化專業團隊，量身定制服務體系，覆蓋多維度、多領域、多產業，打通行業壁壘、資源壁壘、資金壁壘，構建四維八方綜合服務平臺， 滿足企業家的全旅程服務需求。
1、“3家2”多對一綜合管家
民生銀行傾力打造專業、專屬、私密、綜合的多對一服務團隊，建立“3 家2”高效服務機制，一點需求、多點觸發、全面響應，為企業家級客戶提供綜合管家服務。
“3”涵蓋專屬管家、全能管家、財智管家。專屬管家為客戶專屬私人銀行財富經理，全心跟進客戶需求，為客戶提供專業、有溫度的貼心管家服務；全能管家為總行私人銀行家團隊，為客戶統籌調撥海量資源，提供私享定制服務支持；財智管家為強大的財智顧問團隊，根據客戶的個性化需求，匯聚專業力量，提供專享化、定制化服務方案。
“2”包含銀行業專家及全行業專家。銀行業專家為民生銀行各領域資深專家，為客戶提供綜合化、特色化、平臺化的服務方案； 全行業專家為各行業頂級稀缺智庫， 為客戶的家族和企業提供全方位多元化服務。
通過“3家2” 服務團隊，民生銀行建立打通行內外的敏捷業務協同體系，為客戶提供高度定制化的專享方案和專業貼身式服務。
2、打造開放智庫平臺，構建八大管家服務
“民生慧管家”充分整合民生銀行行內與全市場專業稀缺資源， 為企業家級客戶提供超越財富管理的高度定制化、四維八方權益服務體系。 從個人、 家庭、企業及社會四個維度，“民生慧管家”打造八大服務系列，致力于實現一站式打理全球資產、全方位提升生活品質、多維度助力家業長青三大功能。八大服務系列包括：
慧金融：極致金融服務，提供專屬定制結構性存款、專享消費貸款、極速匯款、7天見證開戶及專享專席等服務，以專屬、豐富、極速、便捷提升基礎產品體驗，打造企業家級客群專屬極致存貸匯服務。
慧投資：資產配置管家，傾聚民生銀行平臺之心力，匯集權威機構頂級專家，提供資本市場及地產領域深度交流、個性化定制研究、專享研究策略報告等服務。
慧經營：企業經營管家，提供企業發展研究及行業深度調研服務，解析大勢變化，解構行業前沿動態。
慧投行：資本運營管家，整合行內及業界頂尖投行團隊，以最快響應與最高水準提供涵蓋股票質押融資、股票回購、大宗減持、員工及高管股權激勵、大股東增持等投融資一體化服務。
慧家業：家業服務管家，精選頂尖法律、稅務、教育機構，匯集行業頂尖專家形成專享智囊團，打造以客戶為中心的定制化服務模式，高效響應、優先服務、私密專享。
慧傳承：家族傳承管家，以長期穩健的家族財富管理服務理念，提供家族信托及家族憲章定制服務，滿足客戶企業治理、財產規劃、風險隔離、身份籌劃、家族治理等多元化需求。
慧名仕：企業家俱樂部，舉辦慧享系列活動，優化生活品質，搭建吸納專業知識、交流傳承經驗、碰撞創新思維、創造合作機會和分享生活方式的個性化交流平臺，實現品牌及圈層賦能。
慧生活：品質生活管家，打造運動、康養、出行和生活貴賓權益體系，以非凡禮遇， 致敬不凡人生。
懂你所期 不負所托
為更好的為企業家服務，民生銀行私人銀行將打造企業家級客群服務體系作為核心戰略。對企業家的真情關懷與用心服務，是民生銀行的特色，也是民生私人銀行的特色。
懂你所期，不負所托。依托民生銀行整體戰略平臺，民生私人銀行整合全市場資源，為企業家級客戶量身定制綜合服務方案，矢志于成為中國企業家首選的私人銀行！
（通訊員 俞正林）
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