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金融服務遇難題 保障權益有妙招
發布時間:2024-06-18 15:45:59 文章來源:中國金融時報網

隨著金融市場的日益繁榮、金融產品和服務也日益豐富,消費者在使用金融服務過程中難免會遇到各種問題,此時,一些非法代理投訴機構往往打著“維權”的旗號,實則利用信息不對稱非法謀取利益。他們不僅無法有效解決問題,反而會讓消費者陷入更復雜的困境。當遭遇消費糾紛時,消費者可以通過以下渠道反饋:

1.銀行提供客服熱線、微信、手機 APP等咨詢投訴渠道,及時受理訴求;

2.如無法與金融機構協商解決,可以向北京秉正中心等行業調解組織申請居中調解;

3.如調解仍無法達成一致意見,還可以通過仲裁機構申請仲裁,或通過人民法院提起訴訟,最大限度保護消費者的合法權益。

在此,民生信用卡中心提醒廣大消費者:切勿輕信“代理投訴”機構,遇到問題保持理性、審慎的態度,通過合法、公正、透明的途徑維護自身合法權益。

( 王信燦 俞正林)

 

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