7月下旬以來(lái),受今年第3號(hào)臺(tái)風(fēng)“格美”影響,吉林省多地遭遇大到暴雨,局地出現(xiàn)特大暴雨,其中,臨江市、蛟河市受災(zāi)嚴(yán)重。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)吉林省分公司高度重視,以汛為令,聞汛而動(dòng),以迅應(yīng)汛,多措并舉全力應(yīng)對(duì)暴雨洪澇災(zāi)害,幫助當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姳M快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
臨江市是本輪強(qiáng)降雨天氣過(guò)程中白山市平均總降水量最大的地區(qū),強(qiáng)降雨對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚a(chǎn)生活造成一定影響。
以汛為令,確定應(yīng)急響應(yīng)“指揮棒”。災(zāi)情就是命令,吉林省白山市中心支公司及時(shí)成立了由公司主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、班子成員為副組長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的應(yīng)急小組,組織開(kāi)展災(zāi)害應(yīng)對(duì)和理賠工作。根據(jù)受災(zāi)實(shí)際,及時(shí)抽調(diào)白山中心支公司數(shù)名理賠骨干赴臨江市進(jìn)行支援,助力查勘理賠工作。為加快理賠進(jìn)程,公司對(duì)不同類(lèi)型案件明確了處置機(jī)制,其中,對(duì)于損失較小,責(zé)任明確的案件,公司明確快速定損快速賠付要求;對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任成立、損失金額短期內(nèi)難以確定的案件,公司提供預(yù)付賠款服務(wù),確保盡快恢復(fù)受災(zāi)客戶(hù)的生產(chǎn)生活;對(duì)于受損嚴(yán)重的水淹車(chē),積極協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行施救,并安排拖車(chē)運(yùn)送至修理網(wǎng)點(diǎn)拆解維修,為車(chē)輛維修爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。
聞汛而動(dòng),給農(nóng)戶(hù)吃上“定心丸”。7月30日至31日,白山中心支公司工作組,深入到受災(zāi)較為嚴(yán)重的臨江市螞蟻河鄉(xiāng)賈家營(yíng)村,實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)指揮肉牛養(yǎng)殖險(xiǎn)的查勘和理賠工作。經(jīng)核實(shí),當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)承保肉牛301頭,水災(zāi)過(guò)后現(xiàn)場(chǎng)只找到100多頭活牛和13頭死牛,其余肉牛疑似被洪水沖走,農(nóng)戶(hù)焦急萬(wàn)分。為解農(nóng)戶(hù)之憂(yōu),工作組沿河壩下游步行10余公里,幫助農(nóng)戶(hù)找回被洪水沖散的肉牛100多頭,挽回直接經(jīng)濟(jì)損失一百多萬(wàn)元。針對(duì)已死肉牛,在停水停電的條件下,工作組成員用水桶到附近河流中取水進(jìn)行沖洗,確保能夠進(jìn)行牛臉識(shí)別比對(duì),并及時(shí)進(jìn)行了無(wú)害化處理。此外,工作組還建議農(nóng)戶(hù)對(duì)現(xiàn)存的肉牛進(jìn)行轉(zhuǎn)移,便于管理和防疫。
以迅應(yīng)汛,做好客戶(hù)“貼心人”。白山中心支公司秉承“特事特辦、急事急辦”的原則,能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠,全力做好汛情應(yīng)對(duì)與救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作。長(zhǎng)白縣八道溝鎮(zhèn)受此輪強(qiáng)降雨影響嚴(yán)重后果,理賠人員無(wú)法第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,但中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)白山市中心支公司心系當(dāng)?shù)厥転?zāi)客戶(hù)。7月31日,當(dāng)了解到長(zhǎng)白縣八道溝鎮(zhèn)水位退去,查勘員與客戶(hù)及時(shí)取得聯(lián)系,早上8時(shí)從撫松縣出發(fā),途經(jīng)多處山體滑坡地段,在長(zhǎng)白邊境管理大隊(duì)工作人員的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)9個(gè)多小時(shí)跋涉,于17時(shí)終于到達(dá)目的地,客戶(hù)見(jiàn)到公司查勘員喜出望外。在經(jīng)過(guò)查勘確定兩臺(tái)事故車(chē)的水淹等級(jí)后,快賠給予了保險(xiǎn)賠付,客戶(hù)對(duì)公司的高效服務(wù)非常認(rèn)可。
數(shù)據(jù)顯示,截至2024年8月13日,白山市中心支公司累計(jì)賠付此次強(qiáng)降雨相關(guān)理賠553.66萬(wàn)元。
在受災(zāi)同樣嚴(yán)重的吉林市蛟河市,連日的強(qiáng)降雨,導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路、橋梁、房屋及農(nóng)田受災(zāi),給廣大群眾帶來(lái)了不同程度的財(cái)產(chǎn)損失。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)吉林市蛟河支公司開(kāi)通理賠綠色通道,助力受災(zāi)群眾渡過(guò)難關(guān)。
蛟河市烏林鄉(xiāng)羅圈崴子村受強(qiáng)降雨影響受災(zāi)嚴(yán)重,客戶(hù)楊某家房屋、農(nóng)田受損嚴(yán)重,望著被大水沖毀的家園,楊某心急如焚。8月6日,蛟河支公司工作人員把6萬(wàn)余元賠款及時(shí)賠付客戶(hù),“本想著這次受損那么嚴(yán)重這下真是一無(wú)所有了,沒(méi)想到首次在中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)投保100元,就給我們賠付了那么多,真的是很感謝,以后還會(huì)繼續(xù)投保”。
撰稿:辛長(zhǎng)明
