7月下旬以來,受今年第3號臺風“格美”影響,吉林省多地遭遇大到暴雨,局地出現特大暴雨,其中,臨江市、蛟河市受災嚴重。中國人壽財險吉林省分公司高度重視,以汛為令,聞汛而動,以迅應汛,多措并舉全力應對暴雨洪澇災害,幫助當地人民群眾盡快復工復產。
臨江市是本輪強降雨天氣過程中白山市平均總降水量最大的地區,強降雨對當地人民群眾生產生活造成一定影響。
以汛為令,確定應急響應“指揮棒”。災情就是命令,吉林省白山市中心支公司及時成立了由公司主要負責人為組長、班子成員為副組長、部門負責人為組員的應急小組,組織開展災害應對和理賠工作。根據受災實際,及時抽調白山中心支公司數名理賠骨干赴臨江市進行支援,助力查勘理賠工作。為加快理賠進程,公司對不同類型案件明確了處置機制,其中,對于損失較小,責任明確的案件,公司明確快速定損快速賠付要求;對于保險責任成立、損失金額短期內難以確定的案件,公司提供預付賠款服務,確保盡快恢復受災客戶的生產生活;對于受損嚴重的水淹車,積極協助客戶進行施救,并安排拖車運送至修理網點拆解維修,為車輛維修爭取寶貴時間。
聞汛而動,給農戶吃上“定心丸”。7月30日至31日,白山中心支公司工作組,深入到受災較為嚴重的臨江市螞蟻河鄉賈家營村,實地查看、現場指揮肉牛養殖險的查勘和理賠工作。經核實,當地農戶承保肉牛301頭,水災過后現場只找到100多頭活牛和13頭死牛,其余肉牛疑似被洪水沖走,農戶焦急萬分。為解農戶之憂,工作組沿河壩下游步行10余公里,幫助農戶找回被洪水沖散的肉牛100多頭,挽回直接經濟損失一百多萬元。針對已死肉牛,在停水停電的條件下,工作組成員用水桶到附近河流中取水進行沖洗,確保能夠進行牛臉識別比對,并及時進行了無害化處理。此外,工作組還建議農戶對現存的肉牛進行轉移,便于管理和防疫。
以迅應汛,做好客戶“貼心人”。白山中心支公司秉承“特事特辦、急事急辦”的原則,能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠,全力做好汛情應對與救災復產工作。長白縣八道溝鎮受此輪強降雨影響嚴重后果,理賠人員無法第一時間赴現場進行查勘,但中國人壽財險白山市中心支公司心系當地受災客戶。7月31日,當了解到長白縣八道溝鎮水位退去,查勘員與客戶及時取得聯系,早上8時從撫松縣出發,途經多處山體滑坡地段,在長白邊境管理大隊工作人員的帶領下,經過9個多小時跋涉,于17時終于到達目的地,客戶見到公司查勘員喜出望外。在經過查勘確定兩臺事故車的水淹等級后,快賠給予了保險賠付,客戶對公司的高效服務非常認可。
數據顯示,截至2024年8月13日,白山市中心支公司累計賠付此次強降雨相關理賠553.66萬元。
在受災同樣嚴重的吉林市蛟河市,連日的強降雨,導致部分鄉鎮道路、橋梁、房屋及農田受災,給廣大群眾帶來了不同程度的財產損失。中國人壽財險吉林市蛟河支公司開通理賠綠色通道,助力受災群眾渡過難關。
蛟河市烏林鄉羅圈崴子村受強降雨影響受災嚴重,客戶楊某家房屋、農田受損嚴重,望著被大水沖毀的家園,楊某心急如焚。8月6日,蛟河支公司工作人員把6萬余元賠款及時賠付客戶,“本想著這次受損那么嚴重這下真是一無所有了,沒想到首次在中國人壽財險投保100元,就給我們賠付了那么多,真的是很感謝,以后還會繼續投保”。
撰稿:辛長明
