近年來，隨著線上購物平臺和電子支付方式的普及，越來越多的老年人開始使用智能移動設備進行網絡購物，享受線上消費帶來的便利，同時，一些不法分子盯上老年人的口袋，不斷翻新詐騙手段，借機騙取老年消費者的錢財。

典型案例：

張奶奶自從學會上網后，經常通過網絡平臺購買日常用品、繳納水電費、搶購旅游團票等，相比從前，張奶奶的生活變得更加便利。一天，不法分子假冒成某網絡購物平臺客服致電張奶奶，稱她在平臺上購買的商品快遞丟失，為表示歉意要為張奶奶申請理賠，要求張奶奶下載指定軟件，“客服人員”在線協助張奶奶操作申請。張奶奶按照對方的指引進行操作后，銀行卡中款項竟被全額轉走。

在此，民生信用卡提示您：冒充電商物流客服詐騙是近年來不法分子常用的詐騙手段之一，他們利用老年人防范詐騙知識薄弱、對新鮮事物了解有限等特點，編造各種理由，設置虛假退款鏈接等誘騙老年消費者。面對網絡詐騙，老年消費者應提高防騙意識，不輕信陌生來電，不透露個人信息，筑起防騙圍墻。

（通訊員 王寒 黃丹莉 俞正林）

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