2022年，民生銀行信用卡中心全面貫徹落實銀保監(jiān)會各項政策要求，對標全行高質(zhì)量發(fā)展目標，多措并舉、真抓實干，穩(wěn)步推進法治建設(shè)工作，在法治軌道上走好高質(zhì)量發(fā)展之路。
黨建引領(lǐng) 筑牢法治建設(shè)根基
民生銀行信用卡中心黨委高度重視全面依法治行工作，切實發(fā)揮黨委把方向、管大局、促落實的領(lǐng)導核心作用，成立由黨委書記擔任組長、黨委委員擔任組員的法治建設(shè)領(lǐng)導小組，集中領(lǐng)導并統(tǒng)一部署法治建設(shè)工作，保障相關(guān)工作有序開展。同時，成立法治建設(shè)執(zhí)行小組，組織協(xié)調(diào)并高效推動法治建設(shè)各項工作，督導相關(guān)工作執(zhí)行成效，確保民生銀行“合規(guī)經(jīng)營就是核心競爭力”的理念落地生根。
同時，民生銀行信用卡中心不斷完善領(lǐng)導干部人員學法用法制度，把法治教育納入干部教育體系，提高各級領(lǐng)導干部運用法治思維應(yīng)對風險、深化改革、推動發(fā)展的能力。一方面，建立領(lǐng)導干部應(yīng)知應(yīng)會法律法規(guī)清單制度，分類明確領(lǐng)導干部履職應(yīng)當掌握的法律法規(guī)和黨內(nèi)法規(guī)，提升領(lǐng)導干部人員法治素養(yǎng)；另一方面，開展常態(tài)化高級管理人員學法講法活動，定期邀請行業(yè)專家舉辦“高管學法”專題培訓，組織領(lǐng)導班子成員通過線上直播課開展“高管講法”活動，進一步強化各級領(lǐng)導干部的法治行為自覺，廣泛傳導依法經(jīng)營理念。
健全機制 夯實法治經(jīng)營基礎(chǔ)
持續(xù)完善法治管理職能架構(gòu)。民生銀行信用卡中心對標全行“一核兩系，三管齊下，四梁八柱”風險內(nèi)控體系要求，分類制定并完善法律風險管理制度，保障制度規(guī)范覆蓋業(yè)務(wù)全流程，帶動管理效能提升。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展與風險防控需要，制定合同使用管理制度，進一步強化合同使用管理流程；修訂重大經(jīng)營管理決策法律審核制度，強化法律在重大經(jīng)營管理活動中的決策支持作用；制定金融糾紛多元化解實施細則，依法依規(guī)推進金融糾紛和解處理，強化風險前置化解效果。
深度融合新法新規(guī)與業(yè)務(wù)制度。民生銀行信用卡中心全面推進新法新規(guī)業(yè)務(wù)內(nèi)化工作，對照《民法典》及配套司法解釋、《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)要求，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)制度規(guī)范，保障依法合規(guī)經(jīng)營基礎(chǔ)。根據(jù)《個人信息保護法》，進一步優(yōu)化了信用卡申請系統(tǒng)的個人信息授權(quán)環(huán)節(jié)，啟用《個人信息處理授權(quán)書》，并列舉涉及信息傳輸?shù)牡谌胶献鳈C構(gòu)，為客戶提供分別授權(quán)選項，進一步規(guī)范個人信息處理活動，保障客戶合法權(quán)益。
靈活運用多元糾紛化解平臺。作為首批金融案件多元糾紛一體化平臺的試點金融機構(gòu)之一，民生銀行信用卡中心積極與北京市高級人民法院、北京銀保監(jiān)局等機構(gòu)溝通合作，參與探索“調(diào)解+司法確認”的金融糾紛先行調(diào)解與司法確認機制。同時，在民事訴訟法修正案出臺后，結(jié)合法律新規(guī)則與訴訟業(yè)務(wù)需求，建議轄內(nèi)機構(gòu)積極與屬地法院或調(diào)解中心合作，進一步拓展具有屬地特色的一體化辦案平臺，持續(xù)推動金融糾紛多元化解機制在解決投訴糾紛中的落實和運用，搭建起銀行和客戶之間快捷協(xié)商并解決糾紛的橋梁。
嚴控風險 精準導航業(yè)務(wù)發(fā)展
優(yōu)化法律風險管理專項制度。民生銀行信用卡中心清晰規(guī)范三道法律風險管理職責，形成分工明確、相互監(jiān)督、相互制約的協(xié)同工作機制。一是壓實業(yè)務(wù)部門法律風險管理第一道防線主體責任，落實業(yè)務(wù)一線市場準入環(huán)節(jié)對客戶、業(yè)務(wù)法律風險的第一位防控職責；二是強化法律部門第二道防線職責，嚴格法律風險專業(yè)把關(guān)，加強法律風險全過程管理職責；三是建立一道防線法律風險管理履職清單，加強一道防線法律風險管理履職考評，強化法律風險管理硬約束，將風險管理理念全面融入業(yè)務(wù)經(jīng)營中。
推進法律法規(guī)融入制度流程。民生銀行信用卡中心緊跟外部法律形勢與全行經(jīng)營管理發(fā)展要求，準確把握法治政策新動向，不斷強化法律風險管控。圍繞《民法典》、《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》、《最高人民法院關(guān)于審理人臉識別技術(shù)處理個人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》等與信用卡行業(yè)密切相關(guān)的新法新規(guī)，發(fā)布多項法律風險預(yù)警指引，覆蓋金融爭議化解、個人信息處理、征信管理等多方面，有力指導各業(yè)務(wù)條線防控風險、規(guī)范展業(yè)。
強化法律風險評估與整改。民生銀行信用卡中心以法律風險評估督導為抓手，結(jié)合新法新規(guī)與監(jiān)管規(guī)范新要求、業(yè)務(wù)運行與法律風險新情況，科學設(shè)置法治考核指標，定期開展法律風險防范業(yè)務(wù)研討，對業(yè)務(wù)制度的合法合規(guī)性、法律風險管控的有效性進行綜合評估，剖析問題根源，及時做好制度新建與完善修訂，鞏固法律風險管理實效。
培育文化 豐富法治民生內(nèi)涵
全面提升全員法治意識與法治能力。積極組織開展覆蓋全員、分類分層、重點突出的法治文化宣教活動，提升全員法律知識與法治能力，持續(xù)培育法治文化。圍繞《民法典》、《個人信息保護法》、《民事訴訟法》、《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》、《關(guān)于進一步促進信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》等相關(guān)法律法規(guī)，民生銀行信用卡中心采取分層分類施教、線上線下相結(jié)合的模式，定期開展了法治底線培訓、業(yè)務(wù)條線法治技能提升培訓、新員工法治培訓、專業(yè)法律風險管理培訓以及法治技能提升培訓等多項法治專題培訓活動，持續(xù)提升全體員工法治觀念與法治素養(yǎng)，進一步強化全員落實法律風險管理要求的自覺性與主動性。
加強法治宣傳引導，全力塑造法治品牌。民生銀行信用卡中心堅持履行社會責任，全面加強消費者和社會公眾法治宣傳引導，持續(xù)開展“3·15”教育宣傳周、“普及金融知識守住‘錢袋子’”、6月防范非法集資宣傳月、《反有組織犯罪法》宣教等主題活動，以官方網(wǎng)站、“民生信用卡”微信公眾號、新聞客戶端、主流網(wǎng)絡(luò)媒體為線上陣地，鼓勵轄內(nèi)各機構(gòu)積極利用營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢主動在網(wǎng)點內(nèi)進行電子屏、led屏滾動宣傳、張貼海報、走進社區(qū)等方式開展宣傳活動，廣泛普及金融消費者權(quán)益保護、反非法集資、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反有組織犯罪等金融法治知識，弘揚金融正能量。
中國民生銀行信用卡中心將在總結(jié)經(jīng)驗、鞏固法治能力建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化法治管理體系，強化法律風險監(jiān)督，加強法治文化建設(shè)，依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，為新時期改革發(fā)展營造良好的法治化經(jīng)營環(huán)境。
（通訊員 王寒 俞正林）
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