為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利決策部署,按照上級(jí)行有關(guān)工作要求,農(nóng)發(fā)行長(zhǎng)治市分行全面推動(dòng)支付惠企宣傳工作順利落地執(zhí)行,持續(xù)提升支付服務(wù)質(zhì)效,切實(shí)惠及廣大小微企業(yè)。
一、加強(qiáng)培訓(xùn),確保基層一線(xiàn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)
農(nóng)發(fā)行長(zhǎng)治市分行及時(shí)組織轄內(nèi)支行利用晨會(huì)時(shí)間集中學(xué)習(xí)最新服務(wù)價(jià)格目錄,確保準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費(fèi)讓利措施等,掃清政策落實(shí)中的知識(shí)壁壘,確保一線(xiàn)員工全面了解政策,能主動(dòng)告知、宣傳降費(fèi)政策。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,工作人員積極履行客戶(hù)告知義務(wù),準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場(chǎng)主體的各類(lèi)問(wèn)詢(xún),保護(hù)客戶(hù)知情權(quán)和選擇權(quán)。
二、全面宣傳,多渠道保障政策覆蓋
為將相關(guān)政策傳達(dá)至客戶(hù),農(nóng)發(fā)行長(zhǎng)治市分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼宣傳公告、擺放最新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表、工作人員主動(dòng)告知減費(fèi)讓利政策等易于感知的方式進(jìn)行宣傳,確保客戶(hù)充分了解政策。同時(shí),主動(dòng)進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商圈、進(jìn)商戶(hù)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳,講解減費(fèi)讓利的具體舉措,同時(shí)解答商戶(hù)遇到的問(wèn)題和實(shí)際困難,將知識(shí)送到企業(yè)身邊。
三、確保效果,減費(fèi)讓利惠企利民
農(nóng)發(fā)行長(zhǎng)治市分行嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)讓利政策各項(xiàng)工作部署,2024年1月,該行實(shí)際降費(fèi)規(guī)模達(dá)1.7萬(wàn)元,惠及小微企業(yè)23戶(hù)。下一步,該行將持續(xù)落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利措施,線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合,推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá),進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,為精準(zhǔn)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(唐磊、趙力敏)
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