為積極響應防范治理電信網(wǎng)絡詐騙的要求，保障人民群眾財產(chǎn)安全，民生銀行福州分行深化警銀合作，與福州市公安局建立長期反詐宣傳合作，在福州市公安局視頻宣傳平臺開設《心系民生，全民反詐》專欄，結(jié)合時事熱點推送反詐視頻，提升公眾的防騙意識。同時該行通過各大網(wǎng)絡媒體平臺，積極為廣大金融消費者普及金融風險知識，強化民眾防騙反詐意識。

同時在分行各網(wǎng)點，反詐工作也取得了顯著成效。客戶李女士來到民生銀行福州分行某網(wǎng)點要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務，神情十分著急，連連催促工作人員快點辦理，聲稱晚了自己賬戶資金就要被凍結(jié)了。工作人員察覺異常，在向李女士了解事情緣由后得知，李女士接到來自“公安機關(guān)”的電話，聲稱其賬戶資金涉案了，要求其馬上將資金轉(zhuǎn)入核查賬戶，否則資金要被凍結(jié)扣劃。李女士嚇壞了，就立馬按指示來網(wǎng)點轉(zhuǎn)賬。工作人員意識到李女士遭遇了典型的“公檢法”詐騙，立馬對李女士進行了勸阻。

某日，客戶張先生神色匆匆地來到民生銀行莆田分行某網(wǎng)點，要求辦理一筆80萬元的加急轉(zhuǎn)賬業(yè)務。鑒于客戶轉(zhuǎn)賬金額較大，工作人員在向客戶了解交易情況后得知，客戶通過網(wǎng)絡廣告了解到某投資項目，對方承諾將給予高回報率，但是對于投資公司的具體業(yè)務、運營模式以及相關(guān)合同細節(jié)均不清楚。現(xiàn)在對方在催促轉(zhuǎn)賬，聲稱再不轉(zhuǎn)賬將錯過此次投資機會。工作人員察覺到異常，立即暫停業(yè)務辦理，一邊向客戶講解常見的電信詐騙手段和風險，同時迅速啟動風險防控機制，聯(lián)系當?shù)毓矙C關(guān)協(xié)助處理。最后經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查核實，該投資公司系詐騙團伙設立的空殼公司，通過網(wǎng)絡虛假宣傳誘騙客戶資金，客戶在得知情況后，對支行為其挽回了財產(chǎn)損失表示感激。

中國民生銀行福州分行積極踐行社會責任，以打擊電信網(wǎng)絡詐騙犯罪活動為重點工作，堅持警銀聯(lián)動合力，致力提升消費者反詐防騙意識。在2025年普及金融知識萬里行活動之際，提醒廣大消費者，切勿相信各種“高收益”“高回報”的虛假廣告宣傳，提高防詐防騙意識，遇事多聽多看多求證，避免落實電信網(wǎng)絡詐騙圈套。

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