今年以來，南京銀行宿遷分行積極踐行金融的政治性、人民性，推動優化支付服務各項工作落到實處，切實增強社會公眾享受現代化支付服務的獲得感和幸福感，不斷提升支付便利性。

推進網點環境與服務建設。通過推進網點模塊化硬件改造，軟件升級，該行扎實開展陣地營銷，為支付服務目標客戶提供針對性、差異化服務，在網點大廳宣傳欄、ＬＥＤ顯示屏宣傳優化支付服務標語及視頻，進一步提升客戶業務辦理的便利性、舒適性、安全性。以網點為陣地進行反詐等金融知識宣傳，走進社區、商圈、養老院等，開展金融知識宣講，幫助社會公眾有效防范電信詐騙等風險。

推進適老化建設。該行以“立足老年人支付服務需求、優化網點支付結算服務”為導向，全面優化支付服務適老化體驗，切實提升老年客戶支付服務便利化程度。各營業網點推進基層網點軟硬件設施適老化改造，優化營業網點廳堂布置和功能分區；ＡＴＭ、智能柜臺、柜臺密碼鍵盤增加語音、大字版等適老功能；窗口張貼老年人優先標識，配備拐杖或便攜式輪椅、老花鏡、雨傘、應急藥品箱等適老設施，及時響應老年人的各種需求，提升老年客戶服務滿意度。

推進現金服務能力提升。該行網點均可辦理“零錢包”兌換服務，網點張貼醒目的兌換標識，增強小面額備付管理，并在網點內設立“小面額人民幣及殘損幣兌換”綠色通道，為所有到店客戶提供快速、便捷的零鈔兌換服務。各網點配備多種標準規格“零錢包”，滿足客戶多元化需求，同時走進企業、商戶、鄉鎮集市，開展現金知識宣教，提供“零錢包”兌換服務，營造更加便捷、和諧的支付環境。

下一步，南京銀行宿遷分行將持續踐行“責任金融　和諧共贏”理念，為群眾提供暖心、貼心、放心的現金服務，以小服務彰顯大情懷，用實際行動讓金融服務有溫度。（南京銀行宿遷分行）

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