為積極響應(yīng)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的要求，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，民生銀行福州分行主動(dòng)開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，深化警銀合作，自上而下?tīng)I(yíng)造濃厚的反詐氛圍，增強(qiáng)員工和客戶的防騙意識(shí)。
民生銀行福州分行與福州市公安局建立長(zhǎng)期反詐宣傳合作關(guān)系，在福州市公安局視頻宣傳平臺(tái)開(kāi)設(shè)《心系民生，全民反詐》專欄，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)推送反詐視頻，以通俗易懂的方式提升公眾的防騙意識(shí)。截至目前，已發(fā)布19期反詐視頻，其中《沒(méi)錢(qián)勿擾》、《回鄉(xiāng)》、《三個(gè)外賣員》、《花花世界》等四部作品被國(guó)家反詐中心采用，而《花花世界》、《反詐大俠》則被公安部刑偵局采納。《神秘飛鏢》榮獲第二屆全國(guó)反詐短視頻大賽決賽入圍獎(jiǎng)，《花花世界》還獲得了福建省首屆防范非法金融活動(dòng)優(yōu)秀宣傳作品三等獎(jiǎng)及福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀微視頻（微電影）作品等榮譽(yù)。此外，該行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、微信公眾號(hào)、廣播電臺(tái)、短信等渠道持續(xù)開(kāi)展反詐宣傳，構(gòu)建起堅(jiān)固的反詐防護(hù)墻。
在民生銀行福州分行的各網(wǎng)點(diǎn)，反詐工作也取得了顯著成效。例如，客戶張阿姨來(lái)到民生銀行福州鼓樓支行咨詢理財(cái)贖回事宜，過(guò)程中其手機(jī)突然出現(xiàn)病毒提示并被強(qiáng)制退出銀行APP。理財(cái)經(jīng)理在征得張阿姨同意后檢查手機(jī)，發(fā)現(xiàn)安裝了多個(gè)可疑APP。張阿姨透露，這些軟件是她的“干女兒”幫助下載的。這位“干女兒”雖是兩年前認(rèn)識(shí)的，但經(jīng)常關(guān)心張阿姨的生活，還執(zhí)意認(rèn)她為“干媽”。不久前，“干女兒”提出可以通過(guò)投資賺大錢(qián)，只需繳納3000元，數(shù)日后即可提現(xiàn)15.8萬(wàn)元。盡管張阿姨曾收到過(guò)反詐中心的警告，但出于對(duì)“干女兒”的信任，她并未懷疑。理財(cái)經(jīng)理判斷這是一起虛假投資平臺(tái)詐騙，經(jīng)過(guò)耐心解釋和舉證，最終使張阿姨意識(shí)到險(xiǎn)些被騙。理財(cái)經(jīng)理隨后幫助她刪除了詐騙軟件，更改了密碼，并加強(qiáng)了安全設(shè)置，確保了張阿姨的資金安全。
民生銀行福州分行積極履行社會(huì)責(zé)任，將打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作為重點(diǎn)工作，通過(guò)警銀聯(lián)動(dòng)提升消費(fèi)者的防騙意識(shí)。2024年，該行累計(jì)采取保護(hù)性止付賬戶23000余戶，辦理涉詐資金返還24筆，返還金額近53萬(wàn)元，對(duì)近520000名涉案開(kāi)戶人進(jìn)行賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控排查，管控賬戶2900余戶，共收到各級(jí)公安機(jī)關(guān)感謝信、表?yè)P(yáng)信7份。
（林衍 俞正林）
