3月28日晚，民生銀行發(fā)布2023年年報顯示，全年該行信息科技投入59.87億元，同比增長27.19%，占營業(yè)收入4.56%，同比上升0.99個百分點。截至2023年末，金融科技人員數(shù)量4559人，比上年末增長12.48%。
“科技領域持續(xù)投入，有效提升了生態(tài)化鏈接能力和數(shù)字化供給能力。”報告指出，該行深刻把握數(shù)字金融新內涵，持續(xù)全面深化數(shù)字化轉型，在提升客戶體驗、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務、轉變經(jīng)營管理模式等方面取得顯著成效，為高質量發(fā)展注入了新動能。
深化敏捷創(chuàng)新機制，生態(tài)金融業(yè)務快速增長。2023年，民生銀行生態(tài)金融創(chuàng)新孵化實現(xiàn)多項突破。一是推出民生E鏈、場景快貸、民生e家、互聯(lián)網(wǎng)消貸4大類、32個線上化產(chǎn)品，構建起生態(tài)金融產(chǎn)品譜系；二是上線出口e融、關e通、易創(chuàng)e貸、保函e鍵通、訂貨快貸、供貨快貸等產(chǎn)品，打造進出口中小微企業(yè)、“專精特新”企業(yè)等客群專屬產(chǎn)品；三是打造“民生e家”一站式數(shù)字化服務平臺，聯(lián)合數(shù)字服務商為中小微企業(yè)提供人事薪稅、員工福利、財務記賬、發(fā)票管理、費控報銷等服務。2023年，生態(tài)金融業(yè)務累計投放2444.30億元，同比增長106.34%；截至年末，線上融資客戶5.62萬戶，比上年末增長575.11%；核心企業(yè)2027戶，比上年末增長110.49%。
深度賦能經(jīng)營管理，智慧金融服務全面升級。2023年，民生銀行重點實施10個流程優(yōu)化項目，端到端重塑客戶旅程，打造安心便捷的移動金融服務。零售線上服務方面，推出手機銀行8.0，小額轉賬、理財購買等操作耗時明顯縮短；上線手機銀行長輩版2.0，打造智能陪伴、個人跨境金融、親子服務、代發(fā)、養(yǎng)老金等手機銀行專區(qū)服務；完善智能賬簿服務體系，推出“一站式”賬單服務；打造手機U寶，升級數(shù)字人智慧服務。對公線上服務方面，推出企業(yè)手機銀行5.0，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀和企業(yè)手機銀行便捷互通，優(yōu)化結算場景，持續(xù)提升便民利民、優(yōu)質優(yōu)惠的數(shù)字金融服務。作為首家私有化部署飛書辦公系統(tǒng)的商業(yè)銀行，該行大力建設全新字化辦公平臺“i民生”并在全集團推廣使用，經(jīng)營管理效能不斷提升。
截至2023年末，民生銀行手機銀行客戶數(shù)突破8400萬戶，位居股份制銀行第一梯隊；零售線上平臺用戶數(shù)1.13億戶，比上年末增長8.76%；零售線上平臺月活用戶數(shù)2808.84萬戶，同比增長8.22%；對公線上平臺用戶數(shù)362.04萬戶，比上年末增長10.47%。銀企直聯(lián)客戶數(shù)5184戶，比上年末增長24.98%。
推進平臺合作，提升開放銀行“金融+非金融”服務能力。拓展云錢包綜合解決方案，為網(wǎng)絡貨運、代理記賬、品牌連鎖等領域提供綜合金融服務。截至2023年末，開放銀行“云系列”累計簽約對公客戶1.52萬戶，比上年末增長82.98%；開放銀行帶來的零售賬戶比上年末增加178.40萬戶，增幅14.08%。（俞正林）
